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Tag "Customer Journey"

Digitalisierung: Deutschlands Unternehmen zu langsam

Digitalisierung: Deutschlands Unternehmen zu langsam

Passend zur dmexco in Köln wurde von Adobe die Studie „Holistic Customer Experience in the Digital Age“ der Analysten von Pierre Audoin Consultants (PAC) vorgestellt. Die Customer Experience wird im digitalen Zeitalter immer wichtiger: Das digitale Kundenerlebnis muss gerade in

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Paid, Owned und Earned Media – was beeinflusst die Kaufentscheidung?

Paid, Owned und Earned Media – was beeinflusst die Kaufentscheidung? Updated

Früher war die Welt für den Marketer vergleichsweise einfach: Medien, in denen man werben konnte, ließen sich in Print-Produkte sowie Rundfunk und Fernsehen unterteilen. Heute ist die Herausforderung deutlich komplexer. Es wird zwischen Paid, Owned und Earned Media unterschieden, und

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Ziele im Online-Marketing – Teil 2: <br>Strategien zur Erreichung von Umsatz und Sales

Ziele im Online-Marketing – Teil 2:
Strategien zur Erreichung von Umsatz und Sales

Klassische KPIs, vor allem für Onlineshops, sind: Umsatz, CPO (Cost per Order), CR (Conversionrate), Orders, KUV (Kosten Umsatz Verhältnis). Mit diesen KPIs lassen sich Onlinemarketing-Aktivitäten steuern und bewerten. Ein operatives Ziel: einen möglichst niedrigen Cost per Order bei gleichzeitig vielen

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Wann kauft ein Kunde? Die  Moments of Truth in der Customer Journey

Wann kauft ein Kunde? Die Moments of Truth in der Customer Journey

Durch den digitalen Wandel hat sich der Kaufprozess von Konsumenten in den letzten Jahren stark verändert. Viele potenzielle Käufer recherchieren heutzutage online, bevor sie ihre Kaufentscheidung treffen. Sie suchen nach Problemlösungen, lassen sich inspirieren, informieren sich über Produktgruppen oder konkrete

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Immer und überall: Neue Studie zur mobilen Internet-Nutzung – Teil 2

Immer und überall: Neue Studie zur mobilen Internet-Nutzung – Teil 2

Laut einer aktuellen Studie der Arbeitsgemeinschaft Online-Forschung (Agof) waren 2014 in Deutschland 34,33 Millionen Menschen mobil im Internet. Was diese und andere neue Zahlen (hier im 1. Teil der Story) für Unternehmen und ihre Marketing-Strategien bedeutet:

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